Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange d’un produit est un droit accordé à tous nos clients, et s’applique à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et d’échange selon les conditions précisées sur cette page.

• Les retours ou échanges sont possibles si le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Merci de nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

• Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit, dans le cas où le produit serait endommagé, défectueux, ou non conforme à l’accord initial.

• Le montant est remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation du produit, si ces attentes n’ont pas été mentionnées sur la fiche produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite plus le produit, et que ce dernier ne présente aucun défaut ou problème mentionné.